Je SaaS is geweldig, maar niet voor mij ...

Je SaaS is geweldig, maar niet voor mij …

Super cool!! Nee echt, je nieuwe SaaS-product is echt geweldig! Maar niet voor mij.

Veel SaaS-ondernemers hebben het idee dat iedereen dol is op hun SaaS-product, maar iedereen valt af omdat ‘het niet voor hen is’. Dit heeft niets met het product zelf te maken, maar alles met de communicatie eromheen. Hoe? Lees de volgende twee teksten over een CRM-tool:

Voorbeeld 1: het soort tekst dat we vaak zien

‘Ons SaaS-product biedt een technische oplossing voor uw CRM-probleem. Onze SaaS biedt telecommunicatie-opties, gecategoriseerde prospectdatabases en werkt supersnel op externe servers die altijd een twin-backup op een andere locatie hebben! Wil meer weten? Probeer de demo uit en we maken hem op maat ’.

Voorbeeld 2: Pipedrive

pipedrive

Wat is het verschil?

De eerste tekst is volledig geschreven vanuit het perspectief van het product en de mogelijkheden. Het enthousiasme barst ervan los, maar de lezer heeft geen idee wat “SaaS” precies is of doet, ook al wordt het uitgelegd. De tweede tekst is volledig geschreven vanuit het perspectief van de klant en het resultaat. De tweede tekst is veel eenvoudiger, terwijl de boodschap hetzelfde is: ‘Wij hebben wat jij nodig hebt’.

Met de tweede tekst zit de klant aan het stuur. Dit is wat jij wilt, en wij hebben alles wat jij daarvoor nodig hebt in onze SaaS-oplossing. Zorg ervoor dat je vanuit het perspectief van de klant schrijft. Door te praten over wat de SaaS-oplossing kan doen, laat je de ruimte open dat deze niet voldoet aan de behoeften van de klant. Door af te stemmen op de behoeften van de klant, voorkom je dat jouw SaaS-oplossing niet de oplossing is.

Nog een voorbeeld: je hebt een camper gekocht en wilt een citytrip maken. Je heb een nieuwe auto nodig en je gaat naar de dealer om te vragen welke auto geschikt is. De verkoper vertelt enthousiast over het nieuwe model dat veel vermogen heeft, het interieur is zo ontworpen dat er maximale bagageruimte is, met de tankcapaciteit kun je extra ver rijden en de auto is super comfortabel.

Om eerlijk te zijn: ben je overtuigd? Je hebt een auto met een trekhaak nodig en wellicht heb je geen budget voor het nieuwste model, omdat je net al een camper hebt gekocht. Iedereen die jouw website bezoekt, is op zoek naar een bepaald resultaat. Als jouw SaaS-oplossing dat resultaat biedt, gaat de klant er vanzelf van uit dat jouw SaaS-oplossing de benodigde functionaliteit heeft.