Churn reductie

Behoud en ontwikkel je bestaande gebruikers

Het aantrekken van een nieuwe gebruiker is kostbaarder dan het behouden van een bestaande gebruiker. We helpen je daarom met het achterhalen van de oorzaken van churn en begeleiden je met het nemen van maatregelen om churn te verlagen.  

Inzicht in de oorzaken van churn

Voorkomen dat betalende gebruikers hun abonnement opzeggen moet één van de belangrijkste prioriteiten zijn bij ieder SaaS bedrijf. Zeker als je met een low ticket SaaS oplossing in een ‘red ocean’ markt opereert; de gebruiker heeft dan voldoende alternatieven om uit te kiezen. Wij helpen je met het verkrijgen van inzicht en in het verlagen van je churn rate. 

1. Inzicht

We helpen je met het inrichten van in-app exit surveys, e-mail campagnes en het analyseren van gebruikersdata.  

2. Maatregelen

Op basis van de bevindingen stellen we een retentie strategie op en helpen we met het inrichten van cancellation flows en andere maatregelen om churn te reduceren. 

 

3. Meten en optimaliseren

We helpen je met het meten van je KPI’s en begeleiden je met het optimaliseren van je retentiebeleid. 

 

Weten wat we kunnen doen om jouw churn rate te verlagen?